Autos y Daños / Autos / Atención de Siniestros, un servicio humano
GNP tiene como propósito fundamental la satisfacción de sus clientes ante las necesidades derivadas de un siniestro.
¡La diferencia en el enfoque humano, hace la diferencia para un mejor servicio!
QUIENES SOMOS
La Dirección Siniestros Automóviles tiene como misión fundamental la satisfacción de los clientes del ramo de automóviles, ante las necesidades derivadas de un siniestro.
Realiza sus funciones y actividades, distinguiéndose por el trato humano, de forma justa y oportuna, dentro de un marco de ética y honestidad.
La administración de las operaciones a nivel nacional, se lleva a cabo a través de una estructura dedicada al servicio y a la operación.
INFRAESTRUCTURA
La infraestructura del Area de Siniestros de Automóviles, se compone de: 5 Centros Regionales, de los cuales dependen 35 Oficinas Regionales (Supervisorías), 115 Oficinas Locales, y una Oficina especializada en la atención de autos turistas.
En la Zona Metropolitana, contamos con oficinas de servicio en Plaza NP, además del Centro de Servicio a Clientes de Automóviles en Basalto 16, Coyoacán.
Para la atención de los reportes de siniestros contamos con: 6 cabinas, una ubicada en la Zona Metropolitana y una en cada Centro Regional, de las cuales una es bilingüe para la atención de siniestros turistas.
Todas estas operan las 24 hrs. los 365 días del año. En la Zona Metropolitana, contamos con el Centro de Servicio a Clientes de Automóviles (CSCA), que proporciona servicio y asesoría personal a nuestros asegurados, así como servicio de valuación.
